" 거절의 요령 "
--관계의 힘, 참조 --
0.무조건 예라고 하지 마라.
0.자신을 낮추면서 말하라.
0.상대방에게 자극을 주는 말을 피하라.
0.기한을 지키지 못할 것 같으면 먼저 말해서 해법을 찾아라.
0.흥분했을 때는 아무 말도 하지 말고 그 자리를 피한 후 다른 일에
집중 하라.
0.항의할 때는 객관적인 사실만 전달하라.
0.애매한 표현은 피하고, 분명하게 표현하라.
0.정직하게 사실을 인식 시키도록 하라.
0.자신이 처한 상태를 솔직히 설명하고 양해를 구하라.
0.자신이 분명하게 해줄 수 있는 것만 약속하라.