" 게임의 규칙 "
-- 성공의 원리, 참조 --
0.공동의 목적,가치들,규칙들,그리고 목표들을 기꺼이 지지하라.
0.선의를 가지고 말하라. 쓸데없는 말을 하지마라. 사람들의 반감을
사거나, 사람들이 자신을 정당화하거나,변호하도록 만들지 마라.
0.만일 동의하지 않거나 이해하지 못 하겠으면, 문제를 명쾌하게
설명해 달라고 요청하라. 다른 사람들은 오해하지 마라.
0.자기가 기꺼이 지킬 용의가 있고 그렇게 할 의향이 있는 약속들만
하라.
0.만일 약속을 못 지킬 것 같으면, 상대방에게 빨리 연락하라. 그리고
가장 최초의 적절한 기회에 깨버린 약속을 깨끗이 처리하라.
0.뭔가가 제대로 되고 있지 않을 땐, 우선 수정할 요량으로 시스템을
주의 깊게 살핀 다음, 그 문제에 대해서 처리할 수 있는 사람에게
시스템에 토대를 둔 해결책을 제안하라.
0.책임감을 가져라. 비난,변호,정당화, 망신 주기는 금물이다.